Términos y Condiciones

 

Aplicación

“Checkwiz”

I. ¿Quiénes Somos?

 

Timov SpA, RUT N° 76.940.816-9, es una sociedad por acciones legalmente constituida bajo las leyes y normas jurídicas chilenas dedicada al desarrollo de proyectos tecnológicos que sirven de base para la inteligencia empresarial, la estrategia y la optimización de los procesos y servicios industriales y de producción.

 

La aplicación “Checkwiz”, en adelante también, la “Aplicación”, ha sido puesta a disposición por Timov SpA para permitir a cualquier persona que se inscriba en la Aplicación (en adelante, los “Usuarios” o, en singular, el “Usuario”) la adquisición de productos alimenticios dispuestos en los gabinetes Checkwiz, ofrecidos por terceros proveedores.

II. ¿Cómo me inscribo en la Aplicación?

 

Para poder adquirir productos a través de la Aplicación es necesaria la creación de una cuenta personal, para lo cual el Usuario deberá completar el formulario dispuesto para estos efectos, ingresando ciertos datos personales tales como nombre, apellido, email. Adicionalmente, el Usuario deberá crear una contraseña para su uso personal y exclusivo.

La información solicitada es necesaria para el acceso al sistema, la compra de productos, la modificación de preferencias y la atención de servicio al cliente, entre otras funcionalidades.

 

El Usuario declara conocer y aceptar que:

  1. es personalmente responsable del buen uso y resguardo de su cuenta y contraseña y se obliga a no generar cuentas o registrarse con datos falsos o inexactos.

  2. la contraseña de acceso es personal e intransferible y deberá darle trato confidencial.

  3. la cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una cuenta.

  4. asume el compromiso expreso de veracidad, autenticidad y actualización de toda la información, datos y antecedentes que entregue en la Aplicación.

  5. se hace personalmente responsable de los perjuicios ocasionados por errores e imprecisiones en los datos e información ingresada en su registro y/o cualquier otro formulario específico que deba completar en la Aplicación.

  6. Sin perjuicio que Timov SpA aplique técnicas que tienen por objeto identificar Usuarios, Timov SpA presumirá que las acciones y declaraciones realizadas a través de su cuenta de Usuario son efectuadas por la persona registrada y, en consecuencia, esta persona será la responsable de tales conductas frente a Timov SpA o terceros, recayendo sobre la persona del Usuario registrado el deber de demostrar fehacientemente lo contrario. Por este motivo, Timov SpA insiste en la confidencialidad con que los Usuarios deben administrar su contraseña.

Timov SpA tendrá permanentemente la prerrogativa de confirmar la información y datos suministrados por el Usuario, a través de la solicitud de cualquier tipo de documentación adicional a fin de verificar los datos aportados por el Usuario. Asimismo, Timov SpA podrá suspender temporal o definitivamente el registro de aquellos Usuarios cuya información no se haya podido verificar, sin que ello genere ningún derecho a resarcimiento por parte de los Usuarios.

Una vez creada la cuenta y aceptados los presentes términos y condiciones, el Usuario podrá navegar por la Aplicación, haciendo uso de las diferentes opciones del sistema.

III. ¿Quién puede hacer uso del Portal?  

 

Para poder ser Usuario de la Aplicación, la persona debe cumplir copulativamente los siguientes requisitos:

 

  1. Ser mayor de 18 años de edad y legalmente capaz para contratar.

  2. Manifestar la aceptación pura y simple de los términos y condiciones de la Aplicación, a través del botón o checkbox dispuesto al efecto, previo a completar el registro como Usuario en la Aplicación.

 

La aceptación de los presentes términos y condiciones constituye una declaración de que el Usuario conoce, comprende y acepta todas y cada una de sus estipulaciones, quedando a partir de ese momento vinculado a ellas y, en subsidio, a las leyes de la República de Chile.

IV. ¿Cómo uso la Aplicación?  

 

El Usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su nombre de usuario y de la contraseña elegida. 

 

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta. El Usuario se compromete a notificar a Timov SpA en forma inmediata y por los medios que corresponda, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

 

En la Aplicación, el Usuario encontrará un catálogo de productos disponibles para su adquisición, ofrecidos en los gabinetes dispuestos por Timov SpA para estos efectos. Las imágenes utilizadas en la Aplicación son solo referenciales.

 

Timov SpA pondrá a disposición del Usuario una descripción del producto, las condiciones de su venta y su disponibilidad.

 

Es responsabilidad del Usuario comunicar a Timov SpA cualquier condición relevante o necesidad especial con relación al producto comprado. Timov SpA no será responsable por los daños o perjuicios causados debido a la falta de información imputable al Usuario.

 

Para estar habilitado para realizar compras en la Aplicación, el Usuario deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito. Mercado Pago cargará un cobro por [CLP$1000] para validar su tarjeta de crédito, monto que posteriormente será retornado una vez validada la tarjeta. Terminado este proceso, el Usuario queda habilitado para comprar.

 

Los pasos a seguir para la adquisición de productos serán los señalados a continuación:

  1. El Usuario deberá iniciar el proceso la compra mediante la Aplicación, escaneando el código QR que se encuentra en la puerta del gabinete.

  2. Una vez desbloqueada, el Usuario debe abrir la puerta del gabinete, momento desde el cual se hace responsable de los productos, hasta que la puerta esté cerrada.

  3. El Usuario debe escoger los productos del gabinete.

  4. El Usuario debe cerrar la puerta del gabinete para así confirmar la compra. En el caso que no se realice el cierre debidamente, no se dará por terminada la venta.

  5. Los productos seleccionados por el Usuario se cobrarán automáticamente a la tarjeta asociada a la cuenta del Usuario.

  6. Al finalizar el pago, se enviará al Usuario un comprobante de venta mediante la Aplicación[PC4] 

 

V. ¿Puedo cancelar o devolver los productos?   

 

No proceden cancelaciones ni devoluciones de productos ya abiertos.

 

En caso de que el Usuario requiera devolver los productos, siempre y cuando éstos no se hubieren abierto, se deberá contactar a info@checkwiz.net.

 

Para cualquier otro comentario, duda o consulta, el Usuario podrá comunicarse con Timov SpA vía correo electrónico, remitiendo su consulta a info@checkwiz.net.

 

VI. ¿Cuáles son las tarifas aplicables por el uso de la Aplicación?

 

La inscripción en la Aplicación es gratuita para los Usuarios.

 

Por su parte, las tarifas asociadas a los productos ofertados por medio de la Aplicación serán publicados por Timov SpA, con el objetivo que los Usuarios tengan acceso a esta información antes de la adquisición del producto.

 

Asimismo, los Usuarios podrán hacer uso de los códigos de promoción de la Aplicación, antes del pago de los productos. La aplicación de dichos códigos generará un descuento en la tarifa total a pagar por el Usuario. El descuento al que dará derecho cada código y la vigencia del mismo serán informados en la Aplicación[PC5] .

 

 

VII. ¿Qué actividades se encuentran prohibidas en la Aplicación?

 

Se encuentra prohibido para los Usuarios:

 

  1. implantar en la Aplicación virus o cualquier aplicación informática que inhabilite, destruya, modifique o afecte de cualquier modo el habitual funcionamiento de la Aplicación, sus sistemas, plataformas, software y hardware, sus partes, componentes o piezas, los servidores que sustentan la Aplicación, los computadores, notebook, smartphone u otros dispositivos o equipos informáticos de los administradores o Usuarios, y a su vez, interferir con la seguridad informática de la Aplicación, generando un daño o perjuicio material o moral a Timov SpA y/o a terceros;

  2. bloquear, impedir o interrumpir el uso de la Aplicación a terceros, bloquear, hackear, interrumpir, intervenir, o adulterar la Aplicación y su contenido de cualquier forma;

  3. hacer uso abusivo, ilegítimo o engañoso de contraseñas, propias u obteniéndolas ilegítimamente en nombre de terceras personas;

  4. utilizar cuentas y/o datos personales de terceros, sin autorización de sus titulares;

  5. sustraer, utilizar, difundir y/o dar mal uso de la información y contenidos de la Aplicación, ya sea utilizando procesos automatizados, mecánicos o manuales o del administrador u otros Usuarios de la Aplicación;

  6. transferir o transmitir a cualquier título o por la vía de cualquier mecanismo, información personal o bases de datos de la Aplicación;

  7. utilizar la Aplicación para menoscabar a personas o instituciones, afectando su honor, honra, imagen y dignidad, o ejecutando cualquier acto difamatorio, injurioso, amenazador o incitador al odio, respecto de cualquier persona natural o jurídica, como, asimismo, utilizar la Aplicación para infringir cualquier norma jurídica vigente o futura, local o internacional.

  8. infringir de cualquier modo la ley N° 19.223 que tipifica delitos informáticos.

  9. efectuar a través de la Aplicación cualquier acto delictual o fraudulento;

  10. vulnerar a través de la Aplicación cualquier creación intelectual que esté protegida por derechos de autor o privilegios industriales de Timov SpA, los administradores de la Aplicación o de cualquier Usuario.

  11. recopilar datos y antecedentes de la Aplicación con objetivos promocionales, propagandísticos, proselitistas o publicitarios;

  12. transmitir desde la Aplicación cadenas de mail o mensajes, basura o spam o y/o correos electrónicos masivos no deseados.

 

En el evento de establecerse la falta de veracidad total o parcial de la información proporcionada por el Usuario en virtud del proceso de inscripción o la comisión de alguna de las conductas prohibidas mencionadas, Timov SpA podrá:

  1. desactivar total o parcialmente la cuenta y registro del Usuario;

  2. resolver y poner término inmediato a la relación con el Usuario;

  3. negar total o parcialmente el acceso del Usuario a la Aplicación o alguna de sus funcionalidades o contenidos;

  4. ejercer las acciones legales que fueren procedentes en contra del Usuario.

 

VIII. ¿Cómo usan mis datos personales?

El tratamiento de datos personales involucrado en el uso de la Aplicación se regirá por la presente política de privacidad y por la Ley N° 19.628, o por aquélla que la remplace.

A través de la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Usuario autoriza expresamente a Timov SpA para recolectar, almacenar, analizar y utilizar su información personal proporcionada a través de la Aplicación, el historial de compras de su cuenta, así como también eventualmente las imágenes recolectadas por las cámaras instaladas en los gabinetes, con el objetivo de crear cuentas personales, procesar y dar seguimiento a las compras de los Usuarios, velar por la seguridad en el uso de la Aplicación y los productos disponibles en los gabinetes; recibir y contestar correos electrónicos; confirmar la veracidad de la información provista por el Usuario; y enviar comunicaciones promocionales y/o con información relevante con respecto a las cuentas y productos adquiridos por los Usuarios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de dichas comunicaciones.

Timov SpA no comunicará, venderá, arrendará, ni en definitiva compartirá con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.

La presente autorización permanecerá vigente durante todo el periodo en que el Usuario utilice la Aplicación. La información recolectada quedará almacenada en la base de datos de los servidores de Timov SpA, por 12 meses. Sin perjuicio de ello, una vez que el Usuario solicite el cierre de su cuenta, Timov Spa eliminará de manera definitiva toda la información personal del Usuario.

Con todo, el Usuario podrá ejercer ante Timov SpA y/o la autoridad competente aquellos derechos que le asisten en su calidad de titular de datos personales, en conformidad con la ley vigente.

IX. ¿Cómo resguardan mi información?

La Aplicación utiliza mecanismos físicos y electrónicos, además de procedimientos y prácticas, que buscan salvaguardar la información personal de los Usuarios y prevenir eventuales fraudes de terceros. Esta información es almacenada y procesada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Sin perjuicio de lo señalado anteriormente, el Usuario comprende y declara aceptar que las medidas de seguridad en dispositivos y sistemas conectados a internet, incluyendo los que sustentan la Aplicación y los que utiliza el Usuario, no son inexpugnables y que, por su naturaleza, están expuestos a vulneraciones que no están bajo el control razonable de Timov SpA y que no desaparecen por el hecho de adoptar estas u otras medidas de seguridad de la información o por aceptar estos términos y condiciones.

En ese sentido, Timov SpA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida sufrida por el Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en internet. Timov SpA tampoco será responsable por los daños causados derivados de la introducción de cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso o uso o de la Aplicación o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio. Los Usuarios no podrán imputar a Timov SpA responsabilidad alguna ni exigir ningún tipo de indemnización de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

X. ¿De quién es el contenido del Portal?

Todo el contenido de la Aplicación incluyendo, por ejemplo, su diseño, los textos, gráficas, fotografías, marcas y nombres comerciales, imágenes, sonidos, diagramas de flujo, videos y signos distintivos, software utilizado, entre otros, son de propiedad de Timov SpA o bien, ostenta el título de licenciatario de los mismos, en adelante en su conjunto los “Contenidos”.

La explotación de los Contenidos en cualquiera de sus formas, es decir, la reproducción permanente o temporal que no sea necesaria para el acceso a la Aplicación; su distribución total o parcial por cualquier medio; su modificación, adaptación o traducción; y su puesta a disposición del público o cualquier otra, está prohibida y podría ser considerada un delito según dispone la legislación vigente, salvo que se cuente con una autorización expresa y por escrito de parte de Timov SpA.

Sin perjuicio de lo anterior, la titularidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a cualquier material aportado a la Aplicación por el Usuario o por un tercero, por cualquier medio, es de la exclusiva responsabilidad de quienes los aportan. En caso de plagio o infracción de derechos de terceros o de la ley, el tercero aportante de los respectivos materiales será el único responsable ante el titular y/o ante la autoridad que corresponda.

XI. Limitación de responsabilidad

 

De acuerdo con la legislación aplicable, en particular a la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de consumidores, Timov SpA será responsable ante los Usuarios por el buen estado de los productos disponibles en sus gabinetes.

 

Sin perjuicio de lo anterior, Timov SpA no es responsable por daños causados derivados de:

 

  1. datos inexactos, erróneos o falsos ingresados por los Usuarios.

  2. suspensiones o fallas de la Aplicación y/o de su software derivadas de situaciones que no están bajo el control razonable de Timov SpA.

  3. virus o cualquier otra forma de intervención informática por parte de terceros que pueda afectar los equipos o dispositivos de los Usuarios, siendo estos terceros exclusivamente responsables frente a los Usuarios afectados.

  4. falta de continuidad o suspensión de funcionamiento de la Aplicación como consecuencia de eventos de caso fortuito o fuerza mayor, circunstancias técnicas o simples decisiones estratégicas del administrador de la Aplicación.

  5. actos delictuales o ilícitos de cualquier especie que comentan los Usuarios o terceros no registrados por intermedio de la Aplicación.

  6. vulneraciones a la propiedad industrial e intelectual, ejecutadas por los Usuarios o terceros no autorizados a través de la Aplicación.

  7. perjuicios ocasionados por o a Usuarios derivados del mal uso del nombre de Usuario y contraseña.

  8. violaciones a la ley N° 19.223 que tipifica delitos informáticos, efectuadas por Usuarios o terceros no autorizados a través de la Aplicación.

  9. creación de cuentas o registros a través de suplantación de identidad o uso indebido de datos personales de terceros.

 

En virtud de lo anterior Timov SpA, sus administradores, fundadores, directores, socios, accionistas, gerentes, ejecutivos, asesores y otros colaboradores, no se hacen responsables de los daños o perjuicios, directos e indirectos, previstos e imprevistos, por actos u omisiones derivados de las circunstancias expuestas precedentemente como de cualquier otra situación que revista condición ilícita aun cuando no esté expresamente indicada en la enumeración anterior y el Usuario no les podrá imputar responsabilidad legal ni impetrar o requerir el pago de indemnizaciones por daño emergente, lucro cesante ni daño moral, o cualquier otro tipo de compensación.

XII. ¿Hasta cuándo son válidos los presentes términos y condiciones?

 

Los presentes términos y condiciones serán vinculantes para el Usuario mientras se encuentre registrado en la Aplicación y ésta se mantenga en funcionamiento. Timov SpA se reserva el derecho de mantener en operación la Aplicación durante el tiempo que estime conveniente, pudiendo modificar total o parcialmente su contenido, productos, servicios, operadores, objetivo, funcionalidad, diseño o línea editorial, sin autorización ni notificación del Usuario.

 

Timov SpA podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en la Aplicación los términos actualizados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 7 (siete) días de su publicación. En caso de que la actualización importe una modificación significativa a las cláusulas IX y/o X de este documento, el Usuario deberá aceptar expresamente la actualización de los términos y condiciones para el uso de la Aplicación.

1. Normativa supletoria

 

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

2. Solución de controversias

 

Toda dificultad o controversia que se suscite entre el Usuario y Timov SpA respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de los presentes términos y condiciones, será resuelta sin forma de juicio y sin ulterior recurso, por el árbitro arbitrador que se señalará, renunciando también las partes en este acto, a los recursos de casación que procedieren, quien deberá resolver breve y sumariamente, sin forma de juicio, en un plazo máximo de noventa días. El árbitro deberá ser el abogado que la Cámara de Comercio de Santiago, Asociación Gremial, designe a solicitud de cualquiera de las partes.

 

Con todo, el Usuario, de acuerdo a lo establecido en la Ley 19.496 sobre protección a los derechos de los consumidores, podrá recusar al árbitro designado sin necesidad de expresar causa y solicitar que se nombre otro por el juez letrado competente.

 

El Usuario se obliga a notificar a Timov SpA por escrito cualquier reclamo o disputa concerniente o relativa a la Aplicación y a sus Contenidos y productos ofrecidos a través de él, y dar a Timov SpA un plazo de 120 días previos para responder al Usuario, antes de recurrir al ejercicio de las acciones legales a través del árbitro señalado en el párrafo precedente.

 

Con respecto en específico a controversias relacionadas a errores en los cobros realizados en la moneda local, el usuario mediante los canales de comunicación oficiales puede solicitar dicho reembolso donde siendo aprobada la solicitud se hará efectivo dentro de los próximos 14 días hábiles aceptado el ingreso de la solicitud[PC6] .

 

3. Información Adicional y Comunicaciones

Toda comunicación que el Usuario estime remitir a Timov SpA deberá efectuarse vía correo electrónico dirigido a info@checkwiz.net. A su vez, toda comunicación que Timov SpA estime remitir al Usuario deberá efectuarse por correo electrónico remitido a la dirección electrónica señalada por el Usuario en su registro.

 

Si tiene alguna pregunta, por favor comuníquese con la Timov SpA a través de la casilla de correo electrónico info@checkwiz.net.