Preguntas Frecuentes

¿Qué es CheckWiz?


CheckWiz es un sistema autónomo inteligente de compra. Nuestra App te permite comprar productos de manera presencial y sin fricciones a través de nuestros gabinetes inteligentes CheckWiz.




¿Qué es una compra sin fricciones?


Una compra sin fricciones hace referencia a la no interferencia en tu proceso de compra, es decir, no hay cajeros, cajas de pago, tockens, filas, etc... Es decir, sólo tienes que abrir la puerta, tomar tus productos y listo.




¿Cómo es el proceso de compra con CheckWiz?


  1. Regístrate y crea tu cuenta en CheckWiz
  2. Inicia sesión en la aplicación CheckWiz
  3. Agrega tu tarjeta de crédito (solo la primera vez)
  4. Mediante la aplicación, escanea el código QR que se encuentra en la puerta del gabinete inteligente. Espera el desbloqueo de la puerta, en ese momento y podrás abrir la puerta.
  5. Toma todos los productos que desees comprar del gabinete, no hay nada que escanear.
  6. Cierra la puerta del gabinete y listo, puedes seguir tu camino. Los items seleccionados se cobrarán automáticamente a través de tu medio de pago seleccionado en la aplicación.
  7. Recibe el comprobante de compra por correo electrónico, o también puedes revisar a través de la App.




¿Qué requisitos existen para usar CheckWiz?


  • Tener un dispositivo móvil con internet

  • Descargar la App

  • Crear una cuenta ingresando tus datos personales (nombre, apellido, email)

  • Ingresar un medio de pago válido (Tarjeta de crédito)

  • Activar tu cámara




¿Qué medios de pago se aceptan?


Todas las tarjetas de crédito nacionales. Al momento de primer registro se realizará un primer cobro de $1000 clp para verificar el ingreso válido de la tarjeta de crédito en el sistema de pago. Este monto se devolverá a en su totalidad al mismo medio de pago.




¿Cómo se cobra la compra?


Una vez terminada la compra, es decir, una vez que cierras la puerta gabinete, el sistema cobrará todos los productos se encuentren fuera de él. Se emitirá el recibo correspondiente que será mostrado en la aplicación. Siempre puedes acceder al histórico de tus compras en el “menú de recibos”




¿Como proceder si existe un error en el cobro?


Contáctanos por email (info@checkwiz.net) o por nuestro canal de whatsapp (+56 9 2179 7059 )describiendo la solicitud. Indícanos tu email de registro y el número del recibo de compra (Puedes acceder a tu recibo en tu email de registro o también en el histórico de recibos en la App).

Después de validar tu solicitud se procederá al reembolso que se verá reflejado en el medio de pago de la compra dentro de los siguientes 15 días hábiles.




¿Qué tipo de sistema operativo soporta CheckWiz?


La aplicación está disponible para Android y IOS. La puedes descargar directamente en Apple Store o en Google Play.




¿Necesito internet para usar la App?


Sí, es necesario estar conectado a internet para poder usar la aplicación.




¿Dónde puedo usar CheckWiz?


En puntos de venta habilitados con gabinetes CheckWiz. Puedes revisar el listado de gabinetes disponibles en la vista de inicio de la App. En ella podrás acceder a su localización por medio de la plataforma de mapas de tu teléfono.




¿Cuáles son los beneficios de usar CheckWiz?


  • No tiene costo alguno para el usuario, registrarse y usar nuestra App es totalmente gratuito.
  • Puedes pre-chequear stock, precios y características de tus productos en línea.
  • Ahorra tiempo en buscar.
  • Ahorra tiempo en comprar.
  • Olvídate del efectivo.
  • Disfruta una experiencia de compra sin fricciones.




¿Qué pasa si la cámara de mi celular está mala?


No será posible escanear el código QR del gabinete, por lo que no será posible comprar.




¿Qué pasa si extravio mi celular o me lo roban?


Envíanos un email a info@checkwiz.net por medio de tu email inscrito con el asunto “bloqueo de cuenta”, indícanos tu nombre de usuario y bloquearemos tu cuenta de manera temporal.




¿Por qué razones podría CheckWiz bloquear mi cuenta?


Si detectamos un mal comportamiento de compra podemos inhabilitar tu cuenta y no podrás seguir comprando con CheckWiz.

Las agravantes que se consideran un mal comportamiento de compra corresponden a:

  • Realizar intervenciones, daño o cualquier acción que impida el normal funcionamiento del gabinete




¿En el caso que compre un producto, y este se encuentre en mal estado?


Nos puedes contactar por whatsapp (+56 9 2179 7059 ) o por email (info@checkwiz.net) indicando el item de producto y del número de recibido. Se solicitará una foto y posterior a la validación se procederá a la devolución del dinero. La devolución se verá reflejado en el medio de pago con el cual se realizó la compra.




¿Cómo recupero mi contraseña?


Para recuperación debe indicar mediante whatsapp (+56 9 2179 7059) o email (info@checkwiz.net) la intención de recuperar contraseña y su email de registro. Será automáticamente enviado un email con una contraseña provisoria para si ingreso en la aplicación. Una vez en la aplicación CheckWiz, ingresa a >> Cuenta >> Cambiar contraseña para crear tu nueva contraseña.




¿Necesitas ayuda?


Contáctanos por email (info@checkwiz.net) o escríbenos directamente por whatsapp (+56 9 2179 7059) CheckWiz y te responderemos lo más pronto posible.